My complaint:

heb net met fa-med probleem -misverstand goed opgelost en
tot mijn verbazing licht het volgende probleem weer op de mat
nota met weer extra incasso kosten van een verstuurde nota die ik echt nooit eerder heb ontvangen na gebelt te hebben met fa-med mag ik weer van mijn kant uit bewijzen dat ik de nota niet heb ontvangen(wat moelijk gaat als je hem niet hebt ontvangen ) en hoeft fa-med niet te bewijzen of ze de nota hebben verstuurd en eerlijk mens word niet meer gelooft heb het te betalen bedrag betaald excl de incasso
hoop via deze weg dat ze me geloven hoef er niet om te liegen .

Desired solution:

geen extra incasso te betalen