My complaint:

Ik heb een rekening van Fa-med te laat betaald. Wel betaald dus!! De hoogte van de rekening is €146,17. Nu moet ik €40,- incassokosten betalen! Dit is in geen enkele verhouding!
Het is gewoon schandalig! Dit zijn volstrekte woekerpraktijken!

Desired solution:

Verlaging van de kosten tot hoogsten €15,-