My complaint:

ik heb op 23 april een bestelling geplaats van een product wat voorradig zou zijn. inmiddels is het 21 mei en ik heb nog steeds niks vernomen. De laatste mail die ik ontving staat “wacht op verzending”. Er wordt niet gereageerd op mails en telefoontjes!

Desired solution:

Ik wil gewoon mijn geld terug!