My complaint:

Ik heb een booking gedaan van 10,95 voor een adidas horloge als cadeau, me geld is weg en ik kan niet inloggen om te kijken of het al verstuurd is er staat dat de bestelling is gewijzigd en voor de rest kan ik niks ermee doen.

Desired solution:

dat ze alsnog de horloge opsturen of me geld terug het gaat niet om veel geld maar om eerlijkheid en het was als cadeau.