My complaint:

Ik heb op 6 maart voor eureka 11,11 wat gereedschapjes besteld,
betaald en enkele mailtjes ontvangen. Sindsdien staat de status op ‘Wachten op verzending’. Twee keer een formulier op hun website ingevuld, geen antwoord. Telefoon werd niet opgenomen – boodschap ingesproken.
UPDATE: Inmiddels telefonisch contact gehad: excuses voor niet reageren, levering was vertraagd door leverancier (‘fabrikant’) – kan wel een maand (!!!) duren – bestelling op mijn verzoek geannuleerd – geld wordt teruggestuurd. Daar wacht ik nu dus maar op…

Desired solution:

De bestelling moet worden geleverd of het geld teruggestuurd (laatste is beloofd)