My complaint:

Op 27-7-2012 een bestelling gedaan en meteen via ideal betaald.. Erbij vermeld dat het een kado voor een verjaardag was en of het snel verstuurd kon worden…
Nooit meer iets van gehoord… Al 5 x keer een contactformulier ingevuld, maar niets meer gehoord..

Desired solution:

Zo snel mogelijk de knuffels nasturen of anders het geld terug storten..