My complaint:

Ik heb onlangs 2 knuffels van Mario besteld, 19 juni zouden ze verzonden zijn, maar nu (2 juli) nog niets gezien.
Telefoonnummer geeft foutmelding, e-mail nog geen antwoord.
Ik ben bang dat ik mijn geld kwijt bent en geen knuffels krijg…..

Desired solution:

geld terug of knuffels leveren