My complaint:

Op 20 juli 2012 heb ik een vier soorten Mario knuffels een besteld en direct betaald via Ideal (32,40 euro ).

Nu, ondertussen maanden later, is de bestelstatus nog steeds “in behandeling”.

Ik heb het telefoonnummer gebeld, maar krijg vervolgens een foutmelding te horen. Vervolgens paar mails gestuurd met een vraag over de status van de bestelling. Hierop heb ik nooit een antwoord ontvangen.

Het trieste is dat mijn zoontje van 5 de knuffel van zijn eigen geld heeft betaald en nu al weken bijna dagelijks vraagt wanneer de knuffel nu een keer binnenkomt.Ik ben alleenstaande moeder met een bijstanduitkering en ik heb heel krappe budget en ik kan deze bedrag niet missen. Ik wil ook niet mijn kind teleurgesteld is.

Desired solution:

Levering van de knuffel of terugstorting van het overgemaakte bedrag.Maar laat in ieder geval wat van jullie horen!!!!!