My complaint:

Op 9 april samen met mijn zoontje 3 leuke knuffels uitgezocht. Mocht hij van mij bestellen van zijn spaarpotcentjes en de site leek me betrouwbaar. 3 knuffels besteld en meteen betaald. Echter tot op de dag van vandaag helemaal niets ontvangen. Het is inmiddels 2 mei. Zoontje erg verdrietig en vraagt elke dag wanneer komen ze nou. Erg fijn dus! Mail gestuurd via site, maar krijg geen antwoord. Mijn man heeft gebeld en het stond klaar voor verzenden en zou verzonden worden. Vorige week was dat en de status is idd gewijzigd naar verzonden, maar we hebben nog steeds niets ontvangen. Er staat ook geen track and trace code aangegeven. We zijn er nu wel erg flauw van en willen gewoon de knuffels voor ons zoontje!!! Ik vind dit wel heel erg helemaal omdat je deze producten toch vaak voor je kindjes koopt.

Desired solution:

De knuffels snel geleverd en anders ons geld terug. Kan mijn zoontje het weer in zijn spaarpot stoppen!