My complaint:

Op 30 maart 2012 heb ik voor mijn zoontje een Super Mario Figuur Bowser Knuffel (24cm) besteld. na een paar dagen kreeg ik bericht: status wijziging “wacht op verzending”.

Na anderhalve week een bericht gestuurd via website om te vragen wat de verwachte verzenddatum is. Geen reactie. Een week later nogmaals geinformeerd. Wederom geen reactie. Een aantal avonden met het vermelde 088 nummer gebeld (bereikbaar tussen 18:00 en 21:00); wordt niet opgenomen.

Desired solution:

Ik wil of binnen 3 dagen het bestelde artikel ontvangen, of mijn geld teruggestort zien, wanneer het niet leverbaar is binnen de gestelde termijn.