My complaint:

Op 2 oktober kocht ik en betaalde ik 1000 shiny voor de game backyard monsters op facebook.
Mijn eerdere betalingen waren goed gegaan.
Maar deze keer bleef het product wat ik betaald heb uit.
Geld weg geen reactie van faceook of mollie zelf en geen shiny op mijn game account

Desired solution:

1000 shiny op mijn account (plus extra voor het aangedane leed) of mijn geld erug (plus rente al is het maar een paar cent)