My complaint:

Ik heb op 09-11 via ideal betaald, 3,98 euro. Nog steeds niets ontvangen. Je kan daar melding van maken. Inmiddels heb ik 4 keer een melding gemaakt. Ik ontvang een geautomatiseerde email en verder niks meer gehoord. Ik kan nergens iets vinden waar ik een klacht kan doen. Ik zie dat een hoop mensen dit probleem ervaren. Het gaat maar om een klein bedrag, maar als dat bij zoveel mensen gebeurt, moet daar toch iets aan veranderen.

Desired solution:

Dat is alsnog de punten/coins ontvang.