My complaint:

Ik zou vriendschapsverzoeken hebben gestuurd aan mij onbekende personen. Dat is persé niet het geval, maar het account wordt simpelweg gesloten, zonder kans op verweer. Geen mogelijkheid om weerwoord te geven. Simpelweg onvriendelijk en niet erg fatsoenlijk!

Desired solution:

U zou de mogelijkheid moeten geven aan uw abonnee om zich te verweren of een mailtje met de feiten moeten sturen.