My complaint:

ik heb gister 15-11-2011 een betaling gedaan voor 200 bingocredit. er is €15,01 van mijn rekening afgeschreven maar ik heb geen ene credit bijgekregen. heb een melding gekregen dat mijn betaling geannuleerd is, maar ging gelijk op mijn ing en zag dat het bedrag wel afgeschreven is. ging ook in mijn account kijken en daar zag ik dat het wel goed is gegaan. Wat te doen nu weet ik nu.

Desired solution:

of mijn geld terug of mijn 200 credits. kunnen jullie aub dit oplossen.