My complaint:

ik heb op 3 dec voor 14.90 200 goudklompen gekocht om verder te kunnen spelen maar het geld is wel van mijn rekening.
maar geen goudklompen gekregen hoe zit dat ik wil of mijn geld terug of jullie storten die 200 goudklompen.

Desired solution:

mijn goudklompen krijgen zodat ik weer verder kan