My complaint:

Ik heb 25 oktober een betaling ovegemaakt voor een game op facebook. Nu is het geld afgeschreven maar heb ik nooit mijn items ontvangen, nu al 3 weken bezig met het terug proberen te krijgen van mijn geld. Meerder mails gestuurd met daarbij de bijlagen van de betaling en het bewijs dat het is overgemaakt e.d Ik krijg geen enkele reactie, 1 keer 1 reactie gehad dat ze ermee bezig gingen maar dat is nu een week geleden terwijl er word gezegd dat zij binnen 72 uur contact opnemen. Het gaat om het help centrum van facebook. Daar moet je namelijk zijn voor mislukte betaling oid. Mijn gezondheid laat het niet toe er meer tijd in te stoppen maar ik ben woest en het frustreerd mij want ik heb recht mijn geld terug te krijgen.

Desired solution:

Ik zou natuurlijk erg blij zijn om mijn geld terug te krijgen maar daarnaast zou ik ook erg blij zijn als het comunniceren daar op het help centrum vlotter en beter verliep. 3 weken ben ik nu bezig en nog geen stap verder. Ronduit schandalig en gemeen en ik kan geen kant op. Ik zal ook bij dit formulier de 2 bijlagen sturen zodat duidelijk is dat ik het wel heb betaald en niks heb ontvangen.