My complaint:

Ik zag een aanbieding voor een hele boel pokerchips en ik wilde graag gebruik maken van deze aanbieding. Na het betalen zag ik geen chips toegevoegd aan mijn pokeracount. Wel zijn er 402 facebook credits toegevoegd waar ik niks mee kan. Graag wil ik graag mijn geld terug in ruil voor de facebook credits.

Desired solution:

Ik wil 32,74 euro terug zien op mijn bankrekening in ruil voor de facebook credits.