My complaint:

Op 2 december 2013 heb ik bij het spel Papa Pear Saga goudstaven gekocht. De ideal betaling gaf op dit moment aan dat de transactie niet was gelukt. Dus een tweede keer geprobeerd. Wat blijkt, er is 2 keer geld van mijn rekening afgeschreven en ik heb niets ontvangen. Daarna 2 emails verstuurd en ik kreeg na de eerste het antwoord dat men 72 uur nodig had om dit probleem uit te zoeken. De 72 uur zijn al lang verstreken en ik heb op mijn tweede email geen antwoord gekregen. Dit is diefstal!!!!

Desired solution:

Ik ben tevreden wanneer ik mijn product krijg. Liever nog wil ik de ruim 15 euro die ik heb betaald terug hebben!