My complaint:

ik heb op 27-2-2012 2 x een betaling gedaan m540637m06216139
en m540637m06316139 2x een bedrag van 15,17 voor facebook credits maar geen credits gekregen. ik heb wel een mailtje gehad dat de transactie mislukt was maar het gels is niet terug gestort.

Desired solution:

2 x 15,17 terug storten op mijn rekening en wel zo spoedig mogelijk