My complaint:

Ook ik heb zeker meer dan 16 keer een aankoop gedaan van credits waarvan ik de helft niet heb ontvangen. De betalingen zijn wel afgeschreven via ideal maar nooit bijgeschreven als credits en zodoende heb ik ook het spel waarvoor de credits gekocht zijn (Candy Crush, domme ik) niet kunnen voortzetten. Heb heel veel mailtjes verzonden maar ik blijf van het kastje naar de muur gestuurd worden en moet mijn mail steeds ergens anders naartoe sturen. Tot op heden geen concreet antwoord gekregen noch mijn geld terug gehad. HEEL IRRITANT!

Desired solution:

Ik wil ofwel mijn geld terug ofwel alsnog alle gekochte credits ontvangen waar ik voor betaald heb.