Complaint: facilteiten…

user-135996 on 22 October 2012 about Roompot in category Vakantieparken

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Prachtig park als men normaal gebruik kan maken van alle faciliteiten…
Een aantal jaren geleden hebben wij dit zelfe park bezocht en waren er meer dan 100 procent tevreden over.
Nu okt. 2012 alleen het bruin cafe was open…snackbar ging ook via het bruin cafe, zwemmersbar tja 3 kwartier wachten op een kop koffie of een patatje.
Bruin cafe was 1 personeelslid super aardig de rest wou je eigelijk niet eens helpen of bedienen.
Openingstijden van in de morgen tot in de avond 9 uur of eerder dicht…
Even gezellig nazitten zat er niet in want ze zagen je liever gaan dan komen…
Geen aanrader voor een verder vervolg van de Hunzedal eerder een sterkte afrader…wat nu eerst 100 procent tevredenheid was is nu gezakt naar 40 procent.

Desired solution:

Geld terug of een nieuw weekend aanbieden waarin alle faciliteiten wel normaal open zijn en waarmee men normaal gebruik van alles kan maken.
Duur park hoort ook zo te zijn dat er geen extra kosten meer bij komen...
En bij de schoonmaak van 60 euro per challet tja als men dan nog zelf eerst moet soppen...waar zijn dan de schoonmaakkosten voor nodig...dit hoort goed te zijn.

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Roompot

Message from Roompot

13 years ago - Geachte gast, Hierbij delen wij u mede dat wij uw klacht per heden in behandeling nemen. U ontvangt zo spoedig mogelijk een reactie onzerzijds. Met vriendelijke groet, Webcare team Roompot Vakanties

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Roompot

Roompot

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Wij hebben inmiddels telefonisch contact met de gast opgenomen en de klacht afgehandeld.

All complaints of