My complaint:

Na bouwvak vakantie terug op zaak bij post factuur van kpn hi deze direct betaald, een week later herrinnering + aanmaningskosten 4,50 euro, deze vernietigd daar rekening reeds week ervoor betaald was, week erna telefoon afgesloten, gebeld afgesloten daar aanmaningskosten niet betaald waren, dit was op maandag deze dag alsnog 4,50 euro betaald dinsdag telefoon weer functioneel, vrijdag herrinnering over aanmaningskosten van 4,50 euro met tekst indien deze niet binnen … dagen betaald was zou telefoon eenzijdig worden afgesloten. Dit was echter al op maandag voor dit schrijven gebeurd, deze brief dus weg gegooid. Week erna weer factuur met zelfde aanmanings kosten na 3 telefoontjes van een half uur eindelijk iemand aan telefoon die zag dat dit niet klopte dhr Hakim ( 15-10-2010) deze vroeg om deze rekening te betalen en zou deze 4,50 euro op volgende rekening crediteren,echter week hierna volgende nota hierop weer 4,50 euro aanmaningskosten reeds voor de derde keer en nog gekker heraansluitings kosten 28,- euro weer bellen met dhr Arjan v Doorn deze erkende dit probleem en zou ook wederom deze 32,50 euro crediteren. dus in total moet er een creditnota komen van 37,- euro, deze hebben we echter wederom niet mogen ontvangen. Ik heb dan nu ter voorkoming van afsluiting en wederom alle flauwekul met aanmanings kosten factuur nr1/32 bet kenm : 7031922432 betaald onder protest gaarne nu ook een bevestiging hoe en wanneer dit geld terug komt.

Gewenste oplossing

Gaarne een voorstel van kpn ik ben reeds 20 jaar een trouwe klant van kpn heb altijd keurig mijn rekeningen betaald zowel zakelijk als prive,hoe kpn hun klanten behandeld is treurenswaardig, als wij zo met onze klanten omgingen dan kon ik morgen de deuren sluiten.
De telefoon minuten die hier reeds over gebeld zijn om eindelijk een luisterend oor te vinden zullen onderhand meer gekost hebben als het bedrag van de nog te ontvangen creditnota zijnde 37,- euro, nog niet te spreken over mijn eigen tijd ik heb per saldo ook een zaak en kan mijn tijd beter gebruiken dan voor dit soort zaken.
Ik laat me dan ook verrassen met het voorstel van kpn.