My complaint:

Bij een pakketwijziging is mijn emailadres gewijzigd. Op dit email adres kreeg ik normaalgesproken de facturen digitaal als pdf. Maar sinds de pakketwijziging niet meer. eea is nu weer aangepast waardoor ik de facturen weer digitaal ontvang op het juiste mailadres. Echter, mis ik nu de facturen van november 2011 t/m april 2012. Deze heb ik nl nodig voor declaratie bij mijn werkgever. KPN meld dat ik deze kan vinden in de webmail van KPN (die ik niet gebruik en waarvan ik geen wachtwoord heb). KPN wil me deze facturen niet als pdf mailen…..dat “kunnen ze niet” werd me gemeld.

Desired solution:

De missende facturen van nov 2011 t/m april 2012.