My complaint:

het probleem met simpel is nog steeds niet opgelost. het betreft de facturen vanaf april. 61.99. dat zou verrekend worden met de volgende maanden. ik heb in april 61.99 betaald, in juli en augustus 12.50 (simkaart was al geblokeert! in mei is er 33.53 verrekend ipv 25.00. vanaf juni is de simkaart geblokkeert. als ik dan 61.99 en 25.00 bij elkaar optel kom ik uit op een bedrag van 87.00 euro. daarbij heb ik NOOIT een herinnering ontvangen per post. ik heb een adreswijziging door gegeven maar daar is schijnbaar nooit iets mee gedaan!

Desired solution:

als simpel zich aan de afspraken houd en niet meer dan het belplafond afschrijft is wat mij betreft het probleem opgelost. niet zoals in mei 33.53 afschrijven want dat was niet de afspraak.