My complaint:

Na het opzeggen van mijn abonnement kreeg ik een factuur voor het volgende kwartaal, welke gelijk werd geïncasseerd. Dit heb ik gestorneerd, waarna ik een aanmaning kreeg. 10 weken na het einde van mijn abonnement kreeg ik de eindfactuur waarin alles gecorrigeerd was. Nu ( 3 weken later ) krijg ik een factuur van € 20,- voor ‘herinneringskosten’. Aangezien het een herinnering aan een onterechte factuur betrof, ben ik niet van plan om deze ‘herinneringskosten’ te betalen.

Desired solution:

Correctie van de laatste factuur van € 20,- naar € 0,-