My complaint:

Sinds een viertal maanden heb ik een simpel sim-only abonnement. Na de eerste 2 maanden onverwachts hoge kosten heb ik buitenland, sms enz. geblokkeerd op mijnsimpel.nl
Nu krijg ik nog steeds rekeningen van bijna 15 euro bij een 5,00 euro abonnement. Lopende kosten en actueel tegoed laten altijd zien dat ik ruim binnen mijn bundel blijf. Deze pagina’s geven helaas totaal niet mijn actuele status weer. Heb een paar dagen wat webpagina’s bezocht en ik heb volgens de overzichten dagen later nog steeds 0 MB verbruikt. Dan is het wel raar als je op je factuur 4,16 euro ex btw extra ziet staan voor GPRS verbruik.
Meerdere vragen gestuurd naar klantenservice via contactformulier maar ik krijg geen reactie.
Ik hoop dat ik dit abonnement kan laten ontbinden wegens het feit dat het niet voldoet aan de verwachtingen (een goedkoop sim-only abonnement) met steeds hoge rekeningen.

Desired solution:

Ik wil naar een andere provider met mijn huidige nummer en mijn contract met simpel binnen een maand ontbonden hebben.