Complaint: facturen via de mail

user-41241 on 20 February 2011 about KPN Internet in category Alles-in-1

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Goedemorgen,

Ik heb 2 internet aansluitingen:
1 H.A. Meijboom, Nieuwdijk 21b, 3195 GE Pernis,telefoon 010-4721606
2 ‘t Hoekje, Burgemeester van essstraat 141, 3195 AC Pernis, telefoon 010-4160801.
Ik heb meerdere malen geprobeerd de facturen naar mijn prive email adres te krijgen. Tot op heden is dit niet gelukt. het gaat om de bedragen € 5,00 en € 11,78

Gewenste oplossing

Wilt u zo vriendelijk zijn alle rekeningen betreffende internet naar het volgende adres te sturen:

[email protected]

alvast hartelijk dank

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is picked up by KPN Internet

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is solved by KPN Internet

KPN Internet

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Geachte heer, mevrouw, Meyboom,

Naar aanleiding van duw reactie op deze website, heb ik uw probleem in behandeling genomen. U kunt uw e-mailadressen gemakkelijk zelf aanpassen in uw eigen klantomgeving (MijnKPN).

Met betrekking tot uw internetverbinding (3195GE) kunt u inloggen op de volgende pagina (aan de rechterzijde): https://www.kpn.com/prive/mijnkpn/inloggen.htm. U kunt hier inloggen met de gegevens die bij dit abonnement aan u zijn verstrekt. Vervolgens kiest u voor betalingsgegevens, betaalgegevens wijzigen en hier kunt u het e-mailadres invullen waarop u de facturen wil ontvangen.

Voor de andere postcode kunt u dezelfde procedure volgen, echter moet u dan aan de linkerzijde van de pagina inloggen met uw gebruikersnaam en wachtwoord. https://www.kpn.com/prive/mijnkpn/inloggen.htm

Ik vertrouw erop u voldoende geinformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,
Allart
KPN Webcare

All complaints of