My complaint:

Geachte Anna of Michiel,

Ik hoop dat je voor mij het gestuntel met facturen kan oplossen.
Mijn klantnummer is 0101783

Vanaf januari kloppen mijn facturen niet meer. Ik heb al 3x gemaild en 4x
gebeld en het zou opgelost worden.

In januari heb ik opeens een abonnement van 50 euro terwijl ik 7,50 + 2,50
heb.

In februari worden er kosten berekend voor internet terwijl dit gratis is en
ik zou in febr. niets hoeven te betalen omdat ik geen bereik had en
gecompenseerd zou worden.

Op lopende kosten staan af en toe smsjes berekend en telefoongesprekken en
de volgende weer niet in 1 maand. En ik heb mijn belgedrag bijgehouden en er
worden af en toe kosten berekend die niet terecht zijn.

Als ik niet zou betalen (wat ik wel doe) wordt ik afgesloten en wanneer
Simpel fouten maakt moet ik dit accepteren?
Het abonnement is op zich ok maar de uitvoering en service en herstel is
bedroevend slecht.

Kan je hier iets aan doen of zal ik het voor de rechter brengen? Want mijn
geduld is bijna op na 4 maanden fouten van Simpel.
En ik heb bewijs genoeg van verkeerde facturering. En zo kan ik geen
abonnement meer betalen als mijn bankrekening ten onrechte
door simpel wordt leeggehaald.

Mvgr Paul

Desired solution:

Als de facturen hersteld worden en er geen extra kosten verzonnen worden.