ik betaal vanaf sept. 12.50 euro voor internet bellen,maar ik heb eenabonnement van 10euro onbeperkt bellen. ik ben benaderd voor een bep.tijd vooreen korting op onbeperkt bellen van 2.50euro. maar wat gebeurd inplaats van de korting betaal ik hem erbij.terwijl ik een schriftelijke bevestiging heb gekregen voor de korting.
graag een reactie en een verrekening.
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is picked up by KPN Internet
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is solved by KPN Internet
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Geachte heer, mevrouw, Pruim,
Naar aanleiding van uw gegevens op deze site, heb ik uw abonnement nagekeken. Het blijkt inderdaad dat u 12,50 betaald in plaats van de gebruikelijke 10 euro voor belonbeperkt altijd. Helaas kan ik online dit niet voor u veranderen. Ik wil u verzoeken deze zaak via de onderstaande link op het formulier kenbaar te maken. De betreffende afdeling zal vervolgens contact met u leggen en uw abonnement in orde maken. Excuses voor het ongemak.
http://kpn-customer.custhelp.com/cgi-bin/kpn_customer.cfg/php/enduser/ask.php
Ik hoop u zo voldoende geinformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
Allart
KPN Webcare
