Complaint: factuur

user-41604 on 23 February 2011 about Tele2 in category Internetproviders

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

ik heb binnen 10 dagen een mobiel abonnement schriftelijk opgezegd bij tele2, vervolgens krijg ik toch steeds rekeningen.Toen zeker 3x met de klantenservie gebeld o.a met jasper spekman en rob schutter (5jan).
steeds weer krijg ik een besvestiging dat ik ben afgemeld.Heb toen nogeens schriftelijk opgezegd en op 3jan 2011 krijg ik een dreiging met incassoburo. Intussen heb ik een bevesting van de afmelding, maar ontvang nu 23-02-2011 een factuur van 28euro te betalen.

Gewenste oplossing

Dat dit opgelost wordt en ik een schadevergoeding voor al mijn telefoontjes , stess en onmachtsgevoel, mag ontvangen.

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is picked up by Tele2

Message from Tele2

15 years ago - Beste g.lijster, Vervelend dat er iets mis is gegaan bij het opzeggen van je abonnement! Ik pak dit voor je op en kom er nog bij je op terug. Met vriendelijke groet, Danielle van Tele2

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is solved by Tele2

Message from from Klacht.nl

15 years ago - User added a review about the solution that Tele2 posted

Tele2

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

De teveel betaalde bedragen zijn inmiddels teruggestort en er is een vergoeding afgesproken voor het ongemak wat ontstaan is.

All complaints of