My complaint:

in de winkel sluit je een abonnement af voor een vaste prijs, 30 euro per maand waar alles inzit volgens de verkoper dus je betaalt nooit meer dan die 30 euro verzekert die gast. vervolgens krijg je de nota, eerst inderdaad gewoon 30 euro, dan 40, en dan weer 35, kortom het varieert iedere keer weer en als je belt dan hebben ze iedere keer een andere smoes en word er nooit iets opgelost

Desired solution:

gewoon iedere maand een vaste nota van 30 euro en wat er extra betaalt moet worden kan eerst van het restant bedrag afgehouden worden (wat inmiddels al iets van 90 euro is!!!)