My complaint:

ik heb in januari 2012 een mail ontvangen van Tele2 dat een incasso voor een factuur niet werkte.En of ik deze op een andere manier wilde voldoen. Dat heb ik gedaan en toen is alsnog door TELE 2 dezelfde factuur per incasso ingehouden.
Die incasso heb ik terug geboekt.Nu krijg ik weer een bericht van TELE 2 of ik de factuur wil betalen.Houden ze bij TELE 2 hun administratie niet bij. Ook heb ik diverse mailtjes en telefoontjes gepleegd maar zonder resultaat.
Als laatste heb ik nu een brief gestuurd hopende dat het nu wel door zal dringen.

Desired solution:

Een schriftelijk bericht dat e.e.a nu in orde is.