My complaint:

Elke maand worden er zogenaamde FTMSC diensten in rekening gebracht terwijl ik hier geen toestemming voor heb gegeven. Na een schriftelijke klacht bij T-Mobile twee maanden geleden heb ik geen enkele reactie ontvangen.
Het gaat meestal om een bedrag van 3,78 euro.
Bovendien mag je van T-mobile verwachten dat je in dit digitale tijdperk je klacht via internet kunt afhandelen, maar nee hoor het moet op de ouderwetse manier via de post.

Desired solution:

stopzetten van deze ongevraagde afschrijvingen.