Schoenen besteld bij Nelly.com waren te groot en retour gezonden . Retourkosten €5.00 gelijk overgemaakt. Krijg na enkele weken weer een factuur om €5.00 over te maken. Nelly.com kan hier niets aan doen en klarna is tel., en via chat niet bereikbaar.nu maar weer een mail verzonden en maar hopen dat het goed gaat.
Dat ze de administratie beter op orde hebben.
Message from from Klacht.nl
12 years ago - We have sent an email to Klarna about your complaint
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is picked up by Klarna
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is solved by Klarna
Responded on 25 March 2015 at 07:50
De betaling van de 5 eurofactuur is met een foutief referentienummer / betalingskenmerk overgemaakt waardoor het systeem deze niet heeft gekoppeld aan de juiste factuur. Na telefonisch contact met de klant hebben wij aan de hand van betaalbewijzen de betaling gevonden en deze aan de factuur gekoppeld. De administratie omtrent deze klant is nu in orde.
