My complaint:

Ik heb een bedrag open staan van ik denk 225,11. Ik krijg steeds verschillende brieven hiervan en het bedrag dat ik betaal word er niet vanaf gehaald tot ik bel en dan zeggen ze is nog niet verwerkt. Apart want soms is de betaling al 2 weken eerder gedaan. Ik heb vorige week een medewerker gesproken en alsnog opnieuw alles besproken en afgesproken dat ik voor eind van deze maand 50 euro betaal. Was prima alleen kon ze het niet bevestigen via mail. Krijg ik alsnog een brief voor het niet nakomen van afspraken en dat als ik die 225,11 niet betaal er een deurwaarder langskomt voor een dagvaarding. Ik zou het graag in 1 keer willen betalen maar dat is niet mogelijk momenteel. Ik zit niet in de schuldsanering maar de schuldhulp helpt mij wel en heeft betalingsregelingen getroffen voor mij alleen intrum reageert niet.

Desired solution:

Ik ben tevreden met de oplossing dat zoals besproken ik 50 euro per maand betaal. ( 4 x 50 euro en 1 x 25,11euro. En juiste brieven met bedragen die wel kloppen.