My complaint:

i heb al 2 keer een brief ontvangen van de deurwaarder dat ik hoofdsom €30.10
incasoksten €40.00
totaal 79.26
moet betalen
heb de eerste keer dat bedrag betaald
ik heb nooit een brief ontvangen dat ik het brdrag van €39.10 moet betalen
het maandelijkse bedrag van €61.00 wordt automatisch van mijn rekening afgehouden
is dit normaal

Desired solution:

niet met deze
als ik een brief had ontvangen dat te weinig had betaald
had ik zeker het bedrag betaald
dis is zeer slordig