My complaint:

Omschrijving klacht

ziggo stuurt mij onduidelijke facturen ,als ik dit al volgt meld bij ziggo beaamt men het probleem vertelt mij dat ik de facturen op 1 na als onverzonden kan beschouwen en dat er verder niets aan de hand is ,
ik betaalde de overgebleven factuur en ontvang vervolgens een ingebrekestelling van bos incasso met daarop opnieuw een onduidelijk bedrag , opnieuw neemt ik contact op en men beaamt opnieuw het probleem en belloft mij binnen 5 werkdagen terug te bellen hetgeen niet gebeurt waarop ik zelf opnieuw contact opneem ,
meen beweert vervolgens niets te weten dan wel niets te vinden over voorgaande telefoon gesprekken .
wederom ontvang ik een in gebrekestelling van bos incasso en nogmaals neem ik contact op waarop ik door de medewerkster uitermate onbeschoft word behandeld .
ziggo dreigt mij nu met afsluiting hetgeen zeer beslist onjuist is .
een klacht die ik indiende werd afgedaan met een vaag excuus .

Gewenste oplossing

ik wens dat deze deze zaak door ziggo op behoorlijke wijze wordt uitgezocht en dat de medewerkers gelijke informatie hebben ,tevens zou de benadering van medewerkers naar de klant zeker verbeterd mogen worden