My complaint:

In december kapotte voorruit. Direct naar carglass gebeld. de dame aan de telefoon zei dat het 70 euro eigen risico zou kosten. De dag daarna een formulier ondertekend en netjes betaald. Nog geen week later krijg ik een factuur van nog eens 210 euro in de brievenbus. Het betreft het zogenaamde eigen risico formulier. Ik was het hier niet mee eens en liet weten dat ik deze kosten niet wilde betalen. De dame liet mij weten dat ik beter naar de algemene voorwaarden had moeten kijken achterop het ondertekende formulier. Ik heb de factuur inmiddels voldaan, omdat men natuurlijk dreigde met incasso’s.

Toch wil ik hier laten weten dat ik het zeer oneens ben met de manier van werken van dit bedrijf.

Gewenste oplossing

Excuses en compensatie voor de zelf gemaakte fout.