user-104331 on 21 May 2012 about Bonprix in category Kledingwinkels
Ik heb enige tijd geleden kleding besteld bij Bonprix, maar deze nooit ontvangen. Hierover heb ik uiteraard verschillende mailtjes gestuurd naar dit bedrijf, maar ik heb geen enkele reactie terug gekregen. Wat mij dan ook uitermate verbaasde is dat ik wel een rekening gepresenteerd krijg.
Hoe kan ik nu aantonen dat deze kleding nooit is ontvangen??
Dit is natuurlijk onaanvaardbaar!
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is picked up by Bonprix
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is solved by Bonprix
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Om de factuur te verwerken werd de procedure voor 'vermist pakket' gevolgd. Klant kreeg een formulier opgestuurd per email en per brief. Momenteel werd dit ingevulde document nog niet ontvangen. Klant kan ons steeds contacteren voor verdere informatie op het doorgegeven adres.
