My complaint:

Wij hebben weer een onjuiste factuur ontvangen.
Vanaf oktober 2011 tot vorig jaar december zijn wij er mee bezig geweest,
Ik heb ruim 12 maanden bijna ( op de vakantiemaanden) na elke maand bijna soms langer een uur aan de telefoon gezeten, heb ook mobiel gebeld omdat de telefoonverbinding eruit lag, hier zou ik 57,45 voor krijgen afgesproken op 4 dec 2012, dit is natuurlijk een schijntje, maar beter wat dan niets.
Volgens mij klopt de rekening van december nu wel.
Maar de factuur van januari 2013 klopt niet er is een bedrag van 57,45 vergeten in minderingen brengen. Heb geen zijn meer om te bellen, trouwens dit kan niet , de telefoonverbinding ligt er vanaf vanmiddag 20 januari uit

Desired solution:

Graag in mindering brengen met factuur,anders creditnota