My complaint:

Afgelopen jaar 2010 omstreeks September ben ik benaderd door een verkoper van de Telefoongids/Goudengids met devraag of ik een advertentie wilde plaatsen.
Dit wilde ik wel enfin opdracht geplaatst. Omstreeks Maart 2011 kreeg ik een brief van incassoburo Intrum justitia met de mededeling dat ik een betalingsachterstand had. Wat blijkt na enkele telefoontje naar de klantenservice van de telefoongids. Men had de factuur naar een ander adres verstuurd. Ik de factuur alsnog betaald met de toezegging van de telefoongids dat de incassokosten niet hoefde te worden betaald. Helaas houd dit bedrijf zich niet aan de gemaakte afspraken, want intrum justitia blijf herinneringen sturen en volhard hun eis dat de incassokosten toch betaald dienen te worden ondanks gemaakte afspraken met de telefoongids.

Desired solution:

1:Een schriftelijke bevestiging van Intrum justitia en de telefoongids dat zij de vordering van de incassokosten intrekken.
2: Ern schriftelijke verklaring van de telefoongids dat yij nooit meer benadren voor het plaatsen van een advertentie