My complaint:

Ik heb op 15 oktober een factuur ontvangen voor een half jaar een puzzelmagazine. Dit bedrijf heeft mij telefonisch benaderd. Deze is ook duidelijk geweest dit gesprek op te nemen. Ik zou eerst een gratis exemplaar ontvangen. Tevens is mij dringend verzocht wanneer ik een bevestiging per mail zou krijgen, deze direct op te zeggen wanneer ik niet verder wil.Nu heb ik nog nooit die gratis exemplaar ontvangen, laat staan enig mail hierover. Ik ga helemaal niet betalen voor iets wat ik niet wil, en ook niet voor getekend heb. Moet ook het gratis exemplaar niet meer in mijn brievenbus ontvangen. Het telefoonnummer op de factuur is een niet bestaand nummer, dus telefonisch is ook niets te bereiken. Betalen doe ik niet!

Desired solution:

Geen rekeningen, aanmaningen en producten.

Ik heb ondertussen een gratis exemplaar ontvangen. Er is een fout ontstaan in de postcode waardoor het exemplaar 1,5 maand onderweg is geweest. Middels deze zending en bijgesloten brief heb ik opgezegd. Dit was dan wel veel te laat, opzegging moest binnen 14 dagen na verzending. Ik heb meteen na de opzegging een mail gestuurd naar de klantendienst met mijn uitleg. Vandaag heb ik een bevestiging gekregen dat mijn factuur wordt gecrediteerd en eventuele na-zending moest ik als niet verzonden zien. Eind goed al goed, ik ben uiteindelijk tevreden!