My complaint:

Omschrijving klacht

Na een verhuizing besloten we om UPC aan te sluiten, we hadden al digitenne bij de kids boven maar vonden het leuk als ze die nick jr. 24 uur hadden. Alles besteld en besproken en ik zou zelfs een gratis monteur krijgen….
10 dagen later krijg ik alles binnen in 1 doos alles veelbelovend! Ik was gewaarschuwd voor upc maar dacht daat egt op dat moment anders over… Ik heb gebeld er werd een afspraak gemaakt voor de monteur die kwam langs…
zette 2 meter kabel in de meterkast 5 minuten was ie weer weg…
Onze telefoon konden we in de meterkast neerzetten want ze hebben het niet eens doorgetrokken de kabel… en het internet was niet draadloos terwijl we alleen een laptop hadden (dat ik egt vantevoren heb gemeld). Maar ah fijn ik een router gekocht en alles was prima.

Totdat ik twee weken later de rekening kreeg 230 euro maar liefst!!!
mijn bestelde totaalpakker bestond opeens uit losse producten die ook nog eens dubbel waren… monteurskosten en kosten voor de modem!!! Hoezo??? was dat niet allemaal gratis…. ja mevrouw maar dan moet u het eerst voorschieten en een formulier invullen voor uw pakketkorting………. UH????????? als ik dat geweten had was ik er nooit aan begonnen!!!!
Misschien heeft kpn vaak storingen maar aan de service kan upc nog veel van kpn leren!!!!

als ik bel naar het nummer betaal ik 10ct p/m en dan moet ik 3x mijn postcode herhalen 2x mijn huisnummer ben ik 15 minuten verder krijg ik pas na 15 minuten iemand aan de lijn die vervolgens mij weer 3 minuten van mijn tijd inpikt om me WEER mijn postcode en huisnummer te vragen..!!!!????

Gewenste oplossing

AFSCHAFFEN DIE UPC!!!