My complaint:

ik heb vorig jaar een regeling getroffen met ziggo
naar meerdere malen telefonisch contact te hebben gehad met ziggo waren ze nog aan het uitzoeken waar de fout lag
en zou zo spoedig mogelijk bericht krijgen
nu opeens een brief ontvangen dat ze beslag komen leggen

Desired solution:

ik ben zeer tevreden als ik alsnog die betalingsregeling krijg