My complaint:

Beste Jeffrey,

De klachten blijven bestaan. Ten eerste krijg ik een rekening op basis van het tarief voor een 200 abonnement gekocht in de winkel. Zoals afgesproken zou ik gedurende het eerste jaar conform het web-tarief betalen (24,50) in plaats van 29 euro.
Daarnaast werd mij gemeld dat een scherp-abonnement DIRECT werd omgezet in een nieuw abonnement zodat ik in mijn datategoed kon internetten. Dus ik ben gaan internetten en heb voor de periode van twee dagen nu een rekening voor data-verkeer liggen van ongeveer 40 euro.

Ten eerste licht klantenservice van Vodafone dus verkeerd in, maar dat is niets nieuws. Ten tweede is de afspraak over het tarief voor 24,50 niet nagekomen.
Als deze zaken niet worden opgelost ga ik de automatische incasso gewoon storneren.

Gewenste oplossing

Oplossing lijkt me helder. Een tarief voor de eerste 12 maanden voor 24,50 per maand. En een oplossing voor de kosten van het dataverkeer