My complaint:

Ik heb op 15 maart 2011 een factuur ontvangen, verrekening na 3/4 jaar problemen na opzegging, tegemoetkoming volgens afspraak KR van 21 februari 2011 ontvangen.
Hierbij is vermeld dat het bedrag van 50euro, binnen enkele dage zou worden gecrediteerd op rekeningnummer 445162120.
Dit is top op heden, 3 mei 2011, nog niet gebeurd!!!!
Graag uw reactie.

Desired solution:

Graag zo soedig mogelijk crediteren.