My complaint:
Gisteren (22 juli 2011) wilden een collegaatje en ik een tomatensoep eten bij La Place (filiaal dat gesitueerd is in de Selexyz boekenwinkel in Arnhem). Er stonden 4 personen (3 meiden en 1 jongen) achter het buffet gezellig met elkaar te kletsen en te geinen, maar zelfs na een aantal minuten maakte geen van de vier ook maar aanstalte om ons van dienst te zijn. De soep stond letterlijk in de pan te koken en ook stonden er geen soepkommen bij. Wij vroegen “waar heeft u de soepkommen”. De jongen wuifde ongeintresseerd een richting op waar hij meende dat de soepkommen stonden en draaide zich onmiddellijk ongeintreseerd weer van ons af, met een ‘val met niet lastig’ houding. Wij waren daar wel klaar mee en hebben zonder soep te eten het restaurant verlaten (om die soep vervolgens maar bij de Bijenkorf te gaan eten, alwaar we correct en beleefd werden behandeld).
Desired solution:
Dat u de die dag (vrijdag 22 juli 2011) aanwezige medewerkers aanspreekt op hun gedrag, en in het bijzonder de onbeleefde jongen die ons niet van dienst wilde zijn. Restaurantpersoneel moet toch echt weten dat op deze wijze omgaan met klanten echt niet kan. En ook is het misschien goed dat personeel weet dat soep slechts warm gehouden mag worden (pruttelen) en niet mag koken.
