Complaint: falende postbezorging

user-34808 on 05 January 2011 about PostNL in category Koeriersbedrijven en post

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Wij zijn woonachtig in Tuindorp Hengelo. In de twee weken voor oud en nieuw nauwelijks post ontvangen. Wij hebben dit geweten aan de stakingen en drukte kerst. Echter nu gezien artikel Tubantia 5/1/11 zijn wij van mening dat ook wij slachtoffer zijn van het moedwillig niet bezorgen van de post. Ook wordt nu duidelijk dat wij een aantal stukken daadwerkelijk niet hebben gekregen (b.v. milieupas).

Gewenste oplossing

Hopelijk komt er snel duidelijkheid in deze zaak. Ik kan verder nu nog niet aangeven welke schade wij hierdoor geleden hebben.

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is picked up by PostNL

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is solved by PostNL

Message from PostNL

15 years ago - Beste familieklatte, Kwalijk dat je verschillende poststukken niet hebt ontvangen. Hiervoor bied ik je mijn excuses aan. Helaas is het bij ongeregistreerde briefpost niet mogelijk om te onderzoeken waar, in het proces, het misgaat als een poststuk niet aankomt. Er wordt voor deze post namelijk geen administratie bijgehouden. Je melding heb ik doorgegeven om de bezorging op je adres in de gaten te houden. Ik hoop dat de bezorging inmiddels weer correct verloopt indien dit niet het geval is hoor ik dit heel graag van je. Ik hoop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Annet TNT Post Klantenservice

PostNL

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Helaas is het bij ongeregistreerde briefpost niet mogelijk om te onderzoeken waar, in het proces, het misgaat als post niet aankomt. Er wordt voor briefpost namelijk geen administratie bijgehouden zoals dat wel gebeurt voor bijvoorbeeld aangetekende zendingen.

Deze melding is doorgegeven om de bezorging op het adres van de klant in de gaten te houden en te verbeteren.

All complaints of