My complaint:

ik heb bij mediamarkt een mp3 speler gekocht, in de winkel nog aan een medewerker gevraagd of deze langer dan 8uur kan spelen.
ja tuurlijk meneer, het staat zelfs op het kaartje bij de mp3 speler. 15 uur audio. mooi.
gekocht, thuis aangekomen verpakking geopend, staat er al in de handleiding max 4 tot 5 uur.

terug naar de mediamarkt,
nee sorry meneer deze kunnen we niet terugnemen,
hij is niet kapot en de verpakking is al geopend.
lekker dan, geld weggegooid.

Desired solution:

product terugnemen, en geld retour en/of tegoedbon