My complaint:
Gedurende 1 1/2 week hebben wij signaal gehad voor TV, Radio en Tel..
Iedere dag hebben wij de storing gemeld, wij hebben kosten gemaakt omdat we mobiel moesten bellen( noot: we stonden dikwijls erg lang in de wacht) De pragmatische hulp van de helpdesk was enorm vervelend, iedere keer kregen we het antwoord “we zullen er melding van maken) Twee maal is er een monteur geweest, het probleem bleef. De laatste dag voor dat de storing was verholpen hebben wij ( de buren en ik melding gemaakt dat wij een beslag op CAIWAY zouden plaatsen” Waarom moet zoiets uit de hand lopen vraag je je af? Gaarne willen wij compensatie voor de gemaakte kosten en de dagen dat wij geen signaal hebben gehad.
Desired solution:
Financiële compensatie en een excuus van CAIWAY omdat de klacht niet serieus werd genomen!
